Специальность "Управление качеством": различия между версиями

Материал из SurWiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 42: Строка 42:
 
== Источники ==
 
== Источники ==
 
#[http://www.i-worker.ru/professions/view/35 менеджер по качеству ]
 
#[http://www.i-worker.ru/professions/view/35 менеджер по качеству ]
#[http://www.kursach.com/!mehedjment/1_3_11.htm ]
+
#[http://www.kursach.com/!mehedjment/1_3_11.htm электронная библиотека ]
 +
#[http://www.e-xecutive.ru/career/trades/1470997/ Customer Service Manager ]

Версия 10:29, 11 апреля 2011

Статья подготовлена в рамках работы по проекту "Современные сетевые сервисы в работе менеджера"

Понятие

Управляющий по качеству - это человек, отвечающий за соответствие всех производственных процедур и выпускаемой продукции установленным стандартам качества. Управляющий по качеству должен осознавать важность управления изменениями и непрерывного совершенствования. Важнейший аспект роли управляющего по качеству – изменение (в сторону улучшения) существующей культуры организации. Управляющий по качеству должен занимать позицию выразителя интересов всей компании, а не отдельного узкого подразделения.

Краткое описание

Работа управляющего по качеству заключается в анализе показателей деятельности предприятия в зависимости от профиля и направления его деятельности, поиске «слабых» мест в подборе персонала, производственных показателях, рекламной кампании.

Специфика профессии

Управляющий по качеству должен быть хорошим аналитиком, а также психологом. На рынке труда профессия востребована средне, заработная плата – выше среднего.

Должностные обязанности

  • Управление персоналом отдела качества и лабораториями.
  • Обеспечение стабильного соответствия выпускаемой продукции стандартам;
  • Контроль входного сырья, аудит поставщиков;
  • Участие в подготовке производства к сертификации (ISO);
  • Взаимодействие с государственными контрольными органами;

Роль управляющего по качеству

Роль управляющего по качеству многообразна. В больших организациях возможно наличие нескольких управляющих по качеству. Управляющие по качеству отвечают за следующие виды деятельности:

  • Продвижение и внедрение плана по качеству;
  • Поиск и развитие программ по качеству в новых областях деятельности;
  • Проверка, отслеживание и оценивание существующих программ по качеству;
  • Поддержка партнерства между внешними и внутренними потребителями и поставщиками;
  • Предоставление и развитие обучения по качеству;
  • Отчетность перед руководством о реализации плана по качеству.
  • Часть его обязанностей состоит в том, чтобы быть объективным и «политически нейтральным» внутренним консультантом менеджмента;
  • Создание команд, организация их работы и мотивация штата – часть их задач.

Требуемые навыки

  • Высшее образование.
  • Опыт работы на производстве.
  • Знание методов и стандартов обеспечения качества.
  • Отличные навыки управления людьми.
  • Принципиальность, ответственность.


Источники

  1. менеджер по качеству
  2. электронная библиотека
  3. Customer Service Manager