SurWiki - Вклад участника [ru]

Деловая переписка

2013-05-21T05:10:01Z

Ильмендеева Надежда: /* Источники */

Деловая переписка (служебная переписка, деловая корреспонденция) – понятие собирательное. К деловой переписке относятся различные виды официальных документов, входящих в систему информационно-справочной документации и используемых для обмена информацией в деловой деятельности организаций и граждан. Об основаниях классификации деловой переписки, классификации писем по назначению в деловой деятельности читайте в статье.

== Основания для классификации деловой переписки ==
Наиболее важной для ведения переписки в деловой деятельности представляется классификация переписки по следующим основаниям:
''Вид связи, используемой для доставки сообщения корреспонденту'' - Деловые (служебные) письма - документы, направляемые адресату (организации или лицу) по почтовой связи. Виды деловой переписки, пересылаемые по каналам электросвязи: Телеграмма - документ информационно-справочного характера, составляемый организацией (лицом) и направляемый адресату (организации или лицу) по телеграфной сети общего пользования. Телекс - телеграмма, передаваемая по абонентской телеграфной (телексной) сети. Факсограмма (факс) - получаемая на бумажном носителе копия документа (письменного, графического, изобразительного), в т. ч. делового письма, переданного по факсимильной связи. Телефонограмма - документ информационного характера, передаваемый и получаемый по телефонной связи. Электронное письмо (электронное сообщение) - документ информационно -справочного характера, передаваемый и получаемый по информационно -телекоммуникационной сети.
''Область применения'' - Управленческая переписка - переписка в сфере административного управления; коммерческая переписка - переписка в сфере предпринимательской деятельности; производственная переписка - переписка в сфере производства товаров и услуг; личная переписка - переписка вне сферы официальных отношений
''Статус автора'' - Письма организаций (юридических лиц), письма физических лиц (граждан)
''Количество адресатов'' - Деловые письма, направляемые: в один адрес, в несколько адресов
''Роль в информационном обмене'' - Инициативные письма, письма-ответы
''Уровень типизации текста'' - Письма, составляемые на основе унифицированных форм, нерегламентированные письма
''Место в иерархии органов власти и управления и т. д.'' - Письма вышестоящих организаций, подведомственных организаций, сторонних организаций
''Тематика'' - Письма по финансовым вопросам, по вопросам материально-технического обеспечения, по правовым вопросам и др.
''Характер воздействия на адресата'' - Деловые письма - письма, составляемые для разрешения вопросов деловой деятельности; этикетные письма - письма, составляемые для воздействия на эмоциональную сферу адресата

== Классификация писем по назначению в деловой деятельности ==

Наиболее сложной является классификация писем по назначению в деловой деятельности. С этой точки зрения можно выделить несколько групп писем, каждая из которых представлена несколькими разновидностями:

=== 1. Письма информационного характера ===
- письма, основным назначением которых является ин-формирование адресата. В зависимости от условий и целей информирования в этой группе выделяется несколько разновидностей.
'''Информационное письмо''' - Письмо, в котором адресату сообщаются сведения официального характера. Такие письма нередко носят типовой характер и рассылаются по списку организациям определенного типа. В информационных письмах могут разъясняться отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов и даваться рекомендации по их применению

''Сообщаем, что приказом Мининформсвязи России от 18.12.2006 № 655 утверждена Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации. Данная Инструкция размещена на WEB-сервере Мининформсвязи России (адрес: www.ptti.gov.ru) в разделе "Документы".''
'''
Письмо-сообщение''' - Письмо, которым автор информирует адресата о каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение может быть инициативным или являться ответом на письмо-просьбу или письмо-запрос

''Сообщаем Вам, что по проекту постановления правительства Москвы "Об организации альтернативной гражданской службы в Москве" замечаний и предложений не имеем.''

'''Сопроводительное письмо''' - Используется для отправки документов, не имеющих адресной части.

''Представляем на рассмотрение и утверждение Программу обучения специалистов по антикризисному управлению, а также Договор о сотрудничестве в подготовке указанных специалистов. Приложение: 1. Программа обучения специалистов по антикризисному управлению на 8 л. в 1 экз. 2. Договор о сотрудничестве на 3 л. в 2 экз.''
'''
Письмо-напоминание''' - Письмо, цель которого - побудить адресата выполнить взятые на себя обязательства или принятые договоренности

''Напоминаем, что ваша организация ООО "Магистраль" (лицевой счет № 15958) является должником по абонентской плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2006 г. составила 1450,36 руб. Просим срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 352-05-72.''
'''
Письмо-извещение''' - Информирует о публичных мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т. п.); как правило, эти письма рассылаются широкому кругу организаций с целью их привлечения к участию в проводимых мероприятиях. Письма-извещения могут не только сообщать о проводимом мероприятии, времени и месте проведения, но и приглашать к участию, сообщать об условиях участия в мероприятии и содержать другую вспомогательную информацию

''18 апреля 2007 г. в 11.30 московского времени РАО ЕЭС России проводит селекторное совещание по вопросу о повышении тарифов на электроэнергию. Совещание состоится в селекторном зале центрального офиса РАО ЕЭС России по адресу: Москва, просп. Вернад-ского, 78.''

'''Письмо-уведомление''' - Сообщает официальную информацию о каком-либо мероприятии ли действиях, имеющих отношение к адресату. Письмо-уведомление близко по назначению и со-держанию к письму-сообщению, письму-извещению или приглашению. Уведомления могут публиковаться в печатных изданиях в целях оповещения большого круга заинтересованных лиц

''Уведомляем акционеров открытого акционерного общества "Орловская промышленная компания" о размещении обыкновенных именных бездокументарных акций в количестве 500 000 шт. по 1000 руб. каждая. Акционеры имеют преимущественное право приобретения этих ценных бумаг в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций общества.
''
'''Рекламное письмо''' - Письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующее интерес к товару и желание его приобрести. Рекламные письма условно можно разделить на две группы: письма, предлагающие товары или услуги, и письма-презентации, содержащие сведения о фирме

''Уважаемые господа! Наша компания является одним из ведущих в России поставщиков обуви из Италии, Германии, Австрии и Греции. Компания зарекомендовала себя на рынке как надежный партнер, обеспечивая высокое качество товара и приемлемые цены. К осенне-зимнему сезону 2008 г. нами сформирована новая коллекция модной женской обуви - демисезонной из натуральной кожи и зимней из кожи с натуральным мехом - в ценовом пределе от 60 до 200 долл. Если вы заинтересованы в предлагаемом нами товаре, мы готовы выслать вам каталог обуви осенне-зимней коллекции 2008 г., прайс-лист и предоставить всю интересующую вас информацию. Надеемся на плодотворное сотрудничество. С уважением...
''
=== 2. Письма, содержащие просьбу или предложение ===

- письма, целью которых является побудить адресата совершить определенные действия, представляющие интерес для автора письма. В этой группе писем можно выделить следующие разновидности:

'''Письмо-просьба''' - Письмо, цель которого - получение информации, документов, инициирование действий, необходимых организации-автору; письмо -просьба требует ответа

''В связи с подготовкой рекламной кампании коллекции обуви "Весна - лето - 2007", запланированной на период с декабря 2006 г. по июнь 2007 г., просим Вас сообщить о возможности проведения для нас исследования степени известности в Москве и двух-трех региональных центрах России (на Ваш выбор) торговых марок обуви Monarch, Kaiser, Gabor. ''

'''Письмо-запрос''' - Направляется с целью получения какой-либо официальной информации или документов; письмо-запрос требует ответа

''В связи с проводимой проверкой просим Вас представить копии следующих документов: 1. Устава организации. 2. Свидетельства о регистрации организации. 3. Договора поставки с ООО "Этон". 4. Справка о стоимости одного кубометра песка на 02.07.2007. ''

'''Письмо-предложение''' - Направляется потенциальному партнеру с предложением сотрудничества (товаров, ус-луг) и др.; в коммерческой деятельности предложение называют офертой

''Предлагаем Вам продолжить начатую в прошлом году работу по подбору на конкурсной основе инвесторов в США и Европе для осуществления программы реконструкции объектов социальной сферы (магазинов, ресторанов, кафе, офисов и т. д.), которая может быть полезна обеим сторонам. ''

'''Письмо-заявка''' - Это разновидность письма-просьбы. В тексте такого письма выражается желание организации принять участие в мероприятиях или получить услуги, предоставляемые другой организацией; заявки, в отличие от писем-просьб и писем-запросов, не требуют ответа в форме письма. В ответ на письмо-заявку организация осуществляет определенные действия: включает указанных в заявке лиц в число участников какого-либо мероприятия, высылает необходимые материалы и т. п.

''Просим Вас предусмотреть участие двух сотрудников нашей фирмы: Инокентьева П.Г., ведущего эксперта отдела информационных технологий, и Марченко Р.Д., эксперта отдела технической экспертизы, в семинаре-практикуме "Методы защиты информации в информационных системах", который состоится 12 апреля 2007 г. ''

'''Письмо-заказ''' - Представляет собой предложение покупателя заключить сделку с указанием ее конкретных условий

''Просим поставить нашей фирме электроусилители RASTOR-200 в количестве 2 шт. в течение мая -июня 2007 г. Оплата в полном объеме будет произведена после выставления вашей стороной счета в течение 3 дней с даты отгрузки товара. ''

'''Письмо-приглашение''' - Содержит предложение об участии в каких-либо мероприятиях; в особо торжественных случаях письма-приглашения могут составляться на специальных бланках

''презентации. Современные технологии". В программе семинара:

*Критерии выбора презентационного оборудования.
*Обзор современного рынка офисных проекторов.
*Основные критерии выбора мультимедиа-проекторов.
*Новейшие технологии отображения информации. Плазменные панели.
*Новые технологии проекционной индустрии. Технология цифровой обработки света.

Все участники семинара обеспечиваются информационными материалами. Семинар состоится 11 июня в 11.00 в помещении Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 55. ''

=== 3. Письма, содержащие требование или претензию ===
- письма, составляемые в ситуациях, когда одна из сторон деловых отношений не выполняет или выполняет ненадлежащим образом взятые на себя обязательства или возложенные на нее функции.

'''Письмо-требование''' - Цель этого письма - заставить адресата выполнить взятые на себя себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей

''Согласно договору подряда от 12.05.2006 № 12/45 ваша фирма взяла на себя обязательства по ремонту здания по ул. Якиманка, 15. Однако в настоящее время наблюдается значительное отставание от графика работ, определенного приложением 3 к договору. Несмотря на неоднократные напоминания о необходимости соблюдения графика работ, меры до сих пор не приняты. Требуем срочно принять меры по выполнению работ, определенных договором, в противном случае согласно пункту 8.1 договора к вам будут предъявлены штрафные санкции. ''

'''Письмо-претензия''' - Содержит заявление о нарушении условий договора и требование возмещения убытков

''Вашей фирмой 25.04.2007 по железнодорожной накладной № 269413 были отгружены пневмоинструменты в количестве 50 комплектов по счету № 35-918, который был оплачен нами в полном объеме. В связи с тем, что при проверке вагона на пограничной станции была обнаружена недостача двух комплектов пневмоинструментов, о чем свидетельствует коммерческий акт от 30.04.2007 № 14388/264, просим Вас допоставить нам 2 комплекта пневмоинструментов или возместить их стоимость. Приложение: на 1 л. в 1 экз. ''

=== 4. Письма-ответы ===
-письма, составляемые в ответ на письмо-просьбу, предложение, запрос, приглашение.

'''Письмо-согласие''' - Является положительным ответом на просьбу, запрос или предложение

''Сообщаем, что наша организация готова предоставить место для прохождения преддипломной практики студентке 5-го курса очной формы обучения Института финансового менеджмента по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" Осиповой Ольге Алексеевне с 01 февраля по 28 марта 2007 г. ''

'''Письмо-отказ''' - Дает отрицательный ответ на письмо-просьбу или письмо-запрос

''В связи с тем, что в мае 2007 г. наш университет вышел из состава учредителей Московского международного института бизнеса и информационных технологий, ректор университета не уполномочен рассматривать вопросы, связан-ные с деятельностью данного института и его филиалов, и выступать ответчиком по гражданскому иску Николаевой И.П. ''

=== 5. Письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии: ===

'''Гарантийное письмо''' - Содержит обязательство или подтверждение оплаты работ, продукции услуг, аренды, качества и сроков выполнения работ и др.; гарантийные письма адресуются организациям или лицам

''Просим Вас предоставить в аренду нашей фирме 300-400 кв. м выставочной площади для проведения с 12 ноября по 31 декабря 2007 г. Всероссийской рождественской ярмарки обуви. Оплату гарантируем. Наши банковские реквизиты: сч. № 4070581060000000003 в КБ "МЕНАТЕП", БИК 048222242, корр./сч. КБ "МЕНА-ТЕП" в ОПЕРУ ГУ ЦБ РФ по г. Москве - № 30100820600000000341. ''

'''Письмо-подтверждение'''- Письмо, в котором адресат уведомляет о получении высланных в его адрес документов или других материалов, сообщает о готовности принять участие в каких-либо мероприятиях или действиях, информирует о готовности реализовать ранее достигнутые договоренности, намерения и др.

''Подтверждаем предварительную договоренность о проведении совместного выездного трехдневного семинара для работников кадровых служб в ноябре этого года. Согласны на заключение договора на проведение данного семинара с Учебным центром при Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. ''

'''Рекомендательное письмо''' - Письмо, автор которого дает характеристику другому лицу с целью устройства его на работу, обучение и др.

''Савченко Инна Савельевна занимала в нашей издательской компании должность руководителя отдела маркетинга и распространения. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий организаторскими способностями. Через год после ее прихода в компанию тираж издания увеличился на 20%, была разработана и внедрена новая система распространения издания в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее надежность, умение находить решения в сложных обстоятельствах, а также нацеленность на достижение результата. ''

=== 6. Этикетные письма - письма, целью которых является выражение внимания, участия. Основные разновидности этикетных писем следующие: ===

'''Письмо-поздравление''' - Деловое письмо, составляемое в торжественных случаях

''Уважаемый Сергей Иванович! Примите мои сердечные поздравления в связи с избранием Вас на пост мэра одного из самых красивых городов нашей страны. Ваши деловые качества, ответственность за порученное дело, добросовестность, уверен, помогут воплотить в жизнь Ваши грандиозные планы. Желаю Вам успеха во всех начинаниях и продолжения нашего плодотворного сотрудничества! ''

'''Письмо-благодарность (благодарственное письмо)''' - Направляется организации, должностному лицу или гражданину с выражением благодарности за совершенные действия, оказанные услуги

''Благодарим коллектив Института русского языка им. А.С. Пушкина за прекрасную организацию и проведение научно-практического семинара "Современные проблемы риторики" и за огромный труд по пропаганде риторических знаний. Семинар прошел на высоком научном уровне, привлек широкий круг участников из научных учреждений и вузов страны. Участники семинара смогли ознакомиться с современными достижениями в области риторики, рассмотреть проблемы риторического образования и подготовки кадров преподавателей риторики, ознакомиться с новой научной литературой по данной проблематике. Желаем вам творческих успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество!''

'''Письмо-соболезнование''' - Составляется в ситуациях, требующих выражения участия (смерть, несчастный случай, последствия стихийного бедствия и т. п.)

''С глубоким прискорбием мы узнали о смерти профессора Воробьева Н.Н. Примите, пожалуйста, соболезнования от имени нашей кафедры по поводу кончины человека, чьи труды внесли столь весомый вклад в отечественную науку. Передайте, пожалуйста, наши соболезнования его семье. ''

'''Письмо-извинение''' - Письмо, автор которого приносит извинения корреспонденту за причиненные неудобства

''Уважаемые господа! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку оплаты счета на поставку партии комплектующих по договору от _________ № _____, которая произошла по вине нашей бухгалтерии. В настоящее время оплата произведена, и мы надеемся, что это досадное недоразумение впредь не повторится. Еще раз просим извинить нас. ''

== Источники ==

*[http://www.zdrav.ru/articles/practice/detail.php?ID=75982 Справочник секретаря и офис-менеджера]
*[http://www.elite-team.ru/05/ Азбука делового человека ]
*[http://dreamworkpro.ru/blog/dlya-menedzherov/delovaya-perepiska.html Кадрово-трененговый центр].
*[http://ignatyeva.ru/articles/pismo.html Бизнес-консультант]
*[http://business-letters.ru/ Деловая переписка.Образцы деловых писем]

Деловая переписка

2013-05-21T04:59:24Z

Ильмендеева Надежда:

Деловая переписка

2013-05-21T02:50:35Z

Ильмендеева Надежда: /* 2. Письма, содержащие просьбу или предложение */

Деловая переписка

2013-05-21T02:49:12Z

Ильмендеева Надежда: /* 2. Письма, содержащие просьбу или предложение */

Деловая переписка (служебная переписка, деловая корреспонденция) – понятие собирательное. К деловой переписке относятся различные виды официальных документов, входящих в систему информационно-справочной документации и используемых для обмена информацией в деловой деятельности организаций и граждан. Об основаниях классификации деловой переписки, классификации писем по назначению в деловой деятельности читайте в статье.

== Основания для классификации деловой переписки ==
Наиболее важной для ведения переписки в деловой деятельности представляется классификация переписки по следующим основаниям:
''Вид связи, используемой для доставки сообщения корреспонденту'' - Деловые (служебные) письма - документы, направляемые адресату (организации или лицу) по почтовой связи. Виды деловой переписки, пересылаемые по каналам электросвязи: Телеграмма - документ информационно-справочного характера, составляемый организацией (лицом) и направляемый адресату (организации или лицу) по телеграфной сети общего пользования. Телекс - телеграмма, передаваемая по абонентской телеграфной (телексной) сети. Факсограмма (факс) - получаемая на бумажном носителе копия документа (письменного, графического, изобразительного), в т. ч. делового письма, переданного по факсимильной связи. Телефонограмма - документ информационного характера, передаваемый и получаемый по телефонной связи. Электронное письмо (электронное сообщение) - документ информационно -справочного характера, передаваемый и получаемый по информационно -телекоммуникационной сети.
''Область применения'' - Управленческая переписка - переписка в сфере административного управления; коммерческая переписка - переписка в сфере предпринимательской деятельности; производственная переписка - переписка в сфере производства товаров и услуг; личная переписка - переписка вне сферы официальных отношений
''Статус автора'' - Письма организаций (юридических лиц), письма физических лиц (граждан)
''Количество адресатов'' - Деловые письма, направляемые: в один адрес, в несколько адресов
''Роль в информационном обмене'' - Инициативные письма, письма-ответы
''Уровень типизации текста'' - Письма, составляемые на основе унифицированных форм, нерегламентированные письма
''Место в иерархии органов власти и управления и т. д.'' - Письма вышестоящих организаций, подведомственных организаций, сторонних организаций
''Тематика'' - Письма по финансовым вопросам, по вопросам материально-технического обеспечения, по правовым вопросам и др.
''Характер воздействия на адресата'' - Деловые письма - письма, составляемые для разрешения вопросов деловой деятельности; этикетные письма - письма, составляемые для воздействия на эмоциональную сферу адресата

== Классификация писем по назначению в деловой деятельности ==

Наиболее сложной является классификация писем по назначению в деловой деятельности. С этой точки зрения можно выделить несколько групп писем, каждая из которых представлена несколькими разновидностями:

=== 1. Письма информационного характера ===
- письма, основным назначением которых является ин-формирование адресата. В зависимости от условий и целей информирования в этой группе выделяется несколько разновидностей.
'''Информационное письмо''' - Письмо, в котором адресату сообщаются сведения официального характера. Такие письма нередко носят типовой характер и рассылаются по списку организациям определенного типа. В информационных письмах могут разъясняться отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов и даваться рекомендации по их применению

''Сообщаем, что приказом Мининформсвязи России от 18.12.2006 № 655 утверждена Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации. Данная Инструкция размещена на WEB-сервере Мининформсвязи России (адрес: www.ptti.gov.ru) в разделе "Документы".''
'''
Письмо-сообщение''' - Письмо, которым автор информирует адресата о каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение может быть инициативным или являться ответом на письмо-просьбу или письмо-запрос

''Сообщаем Вам, что по проекту постановления правительства Москвы "Об организации альтернативной гражданской службы в Москве" замечаний и предложений не имеем.''

'''Сопроводительное письмо''' - Используется для отправки документов, не имеющих адресной части.

''Представляем на рассмотрение и утверждение Программу обучения специалистов по антикризисному управлению, а также Договор о сотрудничестве в подготовке указанных специалистов. Приложение: 1. Программа обучения специалистов по антикризисному управлению на 8 л. в 1 экз. 2. Договор о сотрудничестве на 3 л. в 2 экз.''
'''
Письмо-напоминание''' - Письмо, цель которого - побудить адресата выполнить взятые на себя обязательства или принятые договоренности

''Напоминаем, что ваша организация ООО "Магистраль" (лицевой счет № 15958) является должником по абонентской плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2006 г. составила 1450,36 руб. Просим срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 352-05-72.''
'''
Письмо-извещение''' - Информирует о публичных мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т. п.); как правило, эти письма рассылаются широкому кругу организаций с целью их привлечения к участию в проводимых мероприятиях. Письма-извещения могут не только сообщать о проводимом мероприятии, времени и месте проведения, но и приглашать к участию, сообщать об условиях участия в мероприятии и содержать другую вспомогательную информацию

''18 апреля 2007 г. в 11.30 московского времени РАО ЕЭС России проводит селекторное совещание по вопросу о повышении тарифов на электроэнергию. Совещание состоится в селекторном зале центрального офиса РАО ЕЭС России по адресу: Москва, просп. Вернад-ского, 78.''

'''Письмо-уведомление''' - Сообщает официальную информацию о каком-либо мероприятии ли действиях, имеющих отношение к адресату. Письмо-уведомление близко по назначению и со-держанию к письму-сообщению, письму-извещению или приглашению. Уведомления могут публиковаться в печатных изданиях в целях оповещения большого круга заинтересованных лиц

''Уведомляем акционеров открытого акционерного общества "Орловская промышленная компания" о размещении обыкновенных именных бездокументарных акций в количестве 500 000 шт. по 1000 руб. каждая. Акционеры имеют преимущественное право приобретения этих ценных бумаг в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций общества.
''
'''Рекламное письмо''' - Письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующее интерес к товару и желание его приобрести. Рекламные письма условно можно разделить на две группы: письма, предлагающие товары или услуги, и письма-презентации, содержащие сведения о фирме

''Уважаемые господа! Наша компания является одним из ведущих в России поставщиков обуви из Италии, Германии, Австрии и Греции. Компания зарекомендовала себя на рынке как надежный партнер, обеспечивая высокое качество товара и приемлемые цены. К осенне-зимнему сезону 2008 г. нами сформирована новая коллекция модной женской обуви - демисезонной из натуральной кожи и зимней из кожи с натуральным мехом - в ценовом пределе от 60 до 200 долл. Если вы заинтересованы в предлагаемом нами товаре, мы готовы выслать вам каталог обуви осенне-зимней коллекции 2008 г., прайс-лист и предоставить всю интересующую вас информацию. Надеемся на плодотворное сотрудничество. С уважением...
''
=== 2. Письма, содержащие просьбу или предложение ===

- письма, целью которых является побудить адресата совершить определенные действия, представляющие интерес для автора письма. В этой группе писем можно выделить следующие разновидности:

'''Письмо-просьба''' - Письмо, цель которого - получение информации, документов, инициирование действий, необходимых организации-автору; письмо -просьба требует ответа

''В связи с подготовкой рекламной кампании коллекции обуви "Весна - лето - 2007", запланированной на период с декабря 2006 г. по июнь 2007 г., просим Вас сообщить о возможности проведения для нас исследования степени известности в Москве и двух-трех региональных центрах России (на Ваш выбор) торговых марок обуви Monarch, Kaiser, Gabor. ''

'''Письмо-запрос''' - Направляется с целью получения какой-либо официальной информации или документов; письмо-запрос требует ответа

''В связи с проводимой проверкой просим Вас представить копии следующих документов: 1. Устава организации. 2. Свидетельства о регистрации организации. 3. Договора поставки с ООО "Этон". 4. Справка о стоимости одного кубометра песка на 02.07.2007. ''

'''Письмо-предложение''' - Направляется потенциальному партнеру с предложением сотрудничества (товаров, ус-луг) и др.; в коммерческой деятельности предложение называют офертой

''Предлагаем Вам продолжить начатую в прошлом году работу по подбору на конкурсной основе инвесторов в США и Европе для осуществления программы реконструкции объектов социальной сферы (магазинов, ресторанов, кафе, офисов и т. д.), которая может быть полезна обеим сторонам. ''

'''Письмо-заявка''' - Это разновидность письма-просьбы. В тексте такого письма выражается желание организации принять участие в мероприятиях или получить услуги, предоставляемые другой организацией; заявки, в отличие от писем-просьб и писем-запросов, не требуют ответа в форме письма. В ответ на письмо-заявку организация осуществляет определенные действия: включает указанных в заявке лиц в число участников какого-либо мероприятия, высылает необходимые материалы и т. п.

''Просим Вас предусмотреть участие двух сотрудников нашей фирмы: Инокентьева П.Г., ведущего эксперта отдела информационных технологий, и Марченко Р.Д., эксперта отдела технической экспертизы, в семинаре-практикуме "Методы защиты информации в информационных системах", который состоится 12 апреля 2007 г. ''

'''Письмо-заказ''' - Представляет собой предложение покупателя заключить сделку с указанием ее конкретных условий

''Просим поставить нашей фирме электроусилители RASTOR-200 в количестве 2 шт. в течение мая -июня 2007 г. Оплата в полном объеме будет произведена после выставления вашей стороной счета в течение 3 дней с даты отгрузки товара. ''

'''Письмо-приглашение''' - Содержит предложение об участии в каких-либо мероприятиях; в особо торжественных случаях письма-приглашения могут составляться на специальных бланках

''презентации. Современные технологии". В программе семинара:

*Критерии выбора презентационного оборудования.
*Обзор современного рынка офисных проекторов.
Основные критерии выбора мультимедиа-проекторов.
Новейшие технологии отображения информации. Плазменные панели.
Новые технологии проекционной индустрии. Технология цифровой обработки света.

Все участники семинара обеспечиваются информационными материалами. Семинар состоится 11 июня в 11.00 в помещении Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 55. ''

=== 3. Письма, содержащие требование или претензию ===
- письма, составляемые в ситуациях, когда одна из сторон деловых отношений не выполняет или выполняет ненадлежащим образом взятые на себя обязательства или возложенные на нее функции.

'''Письмо-требование''' - Цель этого письма - заставить адресата выполнить взятые на себя себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей

''Согласно договору подряда от 12.05.2006 № 12/45 ваша фирма взяла на себя обязательства по ремонту здания по ул. Якиманка, 15. Однако в настоящее время наблюдается значительное отставание от графика работ, определенного приложением 3 к договору. Несмотря на неоднократные напоминания о необходимости соблюдения графика работ, меры до сих пор не приняты. Требуем срочно принять меры по выполнению работ, определенных договором, в противном случае согласно пункту 8.1 договора к вам будут предъявлены штрафные санкции. ''

'''Письмо-претензия''' - Содержит заявление о нарушении условий договора и требование возмещения убытков

''Вашей фирмой 25.04.2007 по железнодорожной накладной № 269413 были отгружены пневмоинструменты в количестве 50 комплектов по счету № 35-918, который был оплачен нами в полном объеме. В связи с тем, что при проверке вагона на пограничной станции была обнаружена недостача двух комплектов пневмоинструментов, о чем свидетельствует коммерческий акт от 30.04.2007 № 14388/264, просим Вас допоставить нам 2 комплекта пневмоинструментов или возместить их стоимость. Приложение: на 1 л. в 1 экз. ''

=== 4. Письма-ответы ===
-письма, составляемые в ответ на письмо-просьбу, предложение, запрос, приглашение.

'''Письмо-согласие''' - Является положительным ответом на просьбу, запрос или предложение

''Сообщаем, что наша организация готова предоставить место для прохождения преддипломной практики студентке 5-го курса очной формы обучения Института финансового менеджмента по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" Осиповой Ольге Алексеевне с 01 февраля по 28 марта 2007 г. ''

'''Письмо-отказ''' - Дает отрицательный ответ на письмо-просьбу или письмо-запрос

''В связи с тем, что в мае 2007 г. наш университет вышел из состава учредителей Московского международного института бизнеса и информационных технологий, ректор университета не уполномочен рассматривать вопросы, связан-ные с деятельностью данного института и его филиалов, и выступать ответчиком по гражданскому иску Николаевой И.П. ''

=== 5. Письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии: ===

'''Гарантийное письмо''' - Содержит обязательство или подтверждение оплаты работ, продукции услуг, аренды, качества и сроков выполнения работ и др.; гарантийные письма адресуются организациям или лицам

''Просим Вас предоставить в аренду нашей фирме 300-400 кв. м выставочной площади для проведения с 12 ноября по 31 декабря 2007 г. Всероссийской рождественской ярмарки обуви. Оплату гарантируем. Наши банковские реквизиты: сч. № 4070581060000000003 в КБ "МЕНАТЕП", БИК 048222242, корр./сч. КБ "МЕНА-ТЕП" в ОПЕРУ ГУ ЦБ РФ по г. Москве - № 30100820600000000341. ''

'''Письмо-подтверждение'''- Письмо, в котором адресат уведомляет о получении высланных в его адрес документов или других материалов, сообщает о готовности принять участие в каких-либо мероприятиях или действиях, информирует о готовности реализовать ранее достигнутые договоренности, намерения и др.

''Подтверждаем предварительную договоренность о проведении совместного выездного трехдневного семинара для работников кадровых служб в ноябре этого года. Согласны на заключение договора на проведение данного семинара с Учебным центром при Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. ''

'''Рекомендательное письмо''' - Письмо, автор которого дает характеристику другому лицу с целью устройства его на работу, обучение и др.

''Савченко Инна Савельевна занимала в нашей издательской компании должность руководителя отдела маркетинга и распространения. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий организаторскими способностями. Через год после ее прихода в компанию тираж издания увеличился на 20%, была разработана и внедрена новая система распространения издания в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее надежность, умение находить решения в сложных обстоятельствах, а также нацеленность на достижение результата. ''

=== 6. Этикетные письма - письма, целью которых является выражение внимания, участия. Основные разновидности этикетных писем следующие: ===

'''Письмо-поздравление''' - Деловое письмо, составляемое в торжественных случаях

''Уважаемый Сергей Иванович! Примите мои сердечные поздравления в связи с избранием Вас на пост мэра одного из самых красивых городов нашей страны. Ваши деловые качества, ответственность за порученное дело, добросовестность, уверен, помогут воплотить в жизнь Ваши грандиозные планы. Желаю Вам успеха во всех начинаниях и продолжения нашего плодотворного сотрудничества! ''

'''Письмо-благодарность (благодарственное письмо)''' - Направляется организации, должностному лицу или гражданину с выражением благодарности за совершенные действия, оказанные услуги

''Благодарим коллектив Института русского языка им. А.С. Пушкина за прекрасную организацию и проведение научно-практического семинара "Современные проблемы риторики" и за огромный труд по пропаганде риторических знаний. Семинар прошел на высоком научном уровне, привлек широкий круг участников из научных учреждений и вузов страны. Участники семинара смогли ознакомиться с современными достижениями в области риторики, рассмотреть проблемы риторического образования и подготовки кадров преподавателей риторики, ознакомиться с новой научной литературой по данной проблематике. Желаем вам творческих успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество!''

'''Письмо-соболезнование''' - Составляется в ситуациях, требующих выражения участия (смерть, несчастный случай, последствия стихийного бедствия и т. п.)

''С глубоким прискорбием мы узнали о смерти профессора Воробьева Н.Н. Примите, пожалуйста, соболезнования от имени нашей кафедры по поводу кончины человека, чьи труды внесли столь весомый вклад в отечественную науку. Передайте, пожалуйста, наши соболезнования его семье. ''

'''Письмо-извинение''' - Письмо, автор которого приносит извинения корреспонденту за причиненные неудобства

''Уважаемые господа! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку оплаты счета на поставку партии комплектующих по договору от _________ № _____, которая произошла по вине нашей бухгалтерии. В настоящее время оплата произведена, и мы надеемся, что это досадное недоразумение впредь не повторится. Еще раз просим извинить нас. ''

Деловая переписка

2013-05-21T02:47:28Z

Ильмендеева Надежда:

Деловая переписка (служебная переписка, деловая корреспонденция) – понятие собирательное. К деловой переписке относятся различные виды официальных документов, входящих в систему информационно-справочной документации и используемых для обмена информацией в деловой деятельности организаций и граждан. Об основаниях классификации деловой переписки, классификации писем по назначению в деловой деятельности читайте в статье.

== Основания для классификации деловой переписки ==
Наиболее важной для ведения переписки в деловой деятельности представляется классификация переписки по следующим основаниям:
''Вид связи, используемой для доставки сообщения корреспонденту'' - Деловые (служебные) письма - документы, направляемые адресату (организации или лицу) по почтовой связи. Виды деловой переписки, пересылаемые по каналам электросвязи: Телеграмма - документ информационно-справочного характера, составляемый организацией (лицом) и направляемый адресату (организации или лицу) по телеграфной сети общего пользования. Телекс - телеграмма, передаваемая по абонентской телеграфной (телексной) сети. Факсограмма (факс) - получаемая на бумажном носителе копия документа (письменного, графического, изобразительного), в т. ч. делового письма, переданного по факсимильной связи. Телефонограмма - документ информационного характера, передаваемый и получаемый по телефонной связи. Электронное письмо (электронное сообщение) - документ информационно -справочного характера, передаваемый и получаемый по информационно -телекоммуникационной сети.
''Область применения'' - Управленческая переписка - переписка в сфере административного управления; коммерческая переписка - переписка в сфере предпринимательской деятельности; производственная переписка - переписка в сфере производства товаров и услуг; личная переписка - переписка вне сферы официальных отношений
''Статус автора'' - Письма организаций (юридических лиц), письма физических лиц (граждан)
''Количество адресатов'' - Деловые письма, направляемые: в один адрес, в несколько адресов
''Роль в информационном обмене'' - Инициативные письма, письма-ответы
''Уровень типизации текста'' - Письма, составляемые на основе унифицированных форм, нерегламентированные письма
''Место в иерархии органов власти и управления и т. д.'' - Письма вышестоящих организаций, подведомственных организаций, сторонних организаций
''Тематика'' - Письма по финансовым вопросам, по вопросам материально-технического обеспечения, по правовым вопросам и др.
''Характер воздействия на адресата'' - Деловые письма - письма, составляемые для разрешения вопросов деловой деятельности; этикетные письма - письма, составляемые для воздействия на эмоциональную сферу адресата

== Классификация писем по назначению в деловой деятельности ==

Наиболее сложной является классификация писем по назначению в деловой деятельности. С этой точки зрения можно выделить несколько групп писем, каждая из которых представлена несколькими разновидностями:

=== 1. Письма информационного характера ===
- письма, основным назначением которых является ин-формирование адресата. В зависимости от условий и целей информирования в этой группе выделяется несколько разновидностей.
'''Информационное письмо''' - Письмо, в котором адресату сообщаются сведения официального характера. Такие письма нередко носят типовой характер и рассылаются по списку организациям определенного типа. В информационных письмах могут разъясняться отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов и даваться рекомендации по их применению

''Сообщаем, что приказом Мининформсвязи России от 18.12.2006 № 655 утверждена Инструкция о порядке заполнения типовых форм по предоставлению статистических данных о работе цифровых систем коммутации. Данная Инструкция размещена на WEB-сервере Мининформсвязи России (адрес: www.ptti.gov.ru) в разделе "Документы".''
'''
Письмо-сообщение''' - Письмо, которым автор информирует адресата о каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение может быть инициативным или являться ответом на письмо-просьбу или письмо-запрос

''Сообщаем Вам, что по проекту постановления правительства Москвы "Об организации альтернативной гражданской службы в Москве" замечаний и предложений не имеем.''

'''Сопроводительное письмо''' - Используется для отправки документов, не имеющих адресной части.

''Представляем на рассмотрение и утверждение Программу обучения специалистов по антикризисному управлению, а также Договор о сотрудничестве в подготовке указанных специалистов. Приложение: 1. Программа обучения специалистов по антикризисному управлению на 8 л. в 1 экз. 2. Договор о сотрудничестве на 3 л. в 2 экз.''
'''
Письмо-напоминание''' - Письмо, цель которого - побудить адресата выполнить взятые на себя обязательства или принятые договоренности

''Напоминаем, что ваша организация ООО "Магистраль" (лицевой счет № 15958) является должником по абонентской плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2006 г. составила 1450,36 руб. Просим срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 352-05-72.''
'''
Письмо-извещение''' - Информирует о публичных мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т. п.); как правило, эти письма рассылаются широкому кругу организаций с целью их привлечения к участию в проводимых мероприятиях. Письма-извещения могут не только сообщать о проводимом мероприятии, времени и месте проведения, но и приглашать к участию, сообщать об условиях участия в мероприятии и содержать другую вспомогательную информацию

''18 апреля 2007 г. в 11.30 московского времени РАО ЕЭС России проводит селекторное совещание по вопросу о повышении тарифов на электроэнергию. Совещание состоится в селекторном зале центрального офиса РАО ЕЭС России по адресу: Москва, просп. Вернад-ского, 78.''

'''Письмо-уведомление''' - Сообщает официальную информацию о каком-либо мероприятии ли действиях, имеющих отношение к адресату. Письмо-уведомление близко по назначению и со-держанию к письму-сообщению, письму-извещению или приглашению. Уведомления могут публиковаться в печатных изданиях в целях оповещения большого круга заинтересованных лиц

''Уведомляем акционеров открытого акционерного общества "Орловская промышленная компания" о размещении обыкновенных именных бездокументарных акций в количестве 500 000 шт. по 1000 руб. каждая. Акционеры имеют преимущественное право приобретения этих ценных бумаг в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций общества.
''
'''Рекламное письмо''' - Письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующее интерес к товару и желание его приобрести. Рекламные письма условно можно разделить на две группы: письма, предлагающие товары или услуги, и письма-презентации, содержащие сведения о фирме

''Уважаемые господа! Наша компания является одним из ведущих в России поставщиков обуви из Италии, Германии, Австрии и Греции. Компания зарекомендовала себя на рынке как надежный партнер, обеспечивая высокое качество товара и приемлемые цены. К осенне-зимнему сезону 2008 г. нами сформирована новая коллекция модной женской обуви - демисезонной из натуральной кожи и зимней из кожи с натуральным мехом - в ценовом пределе от 60 до 200 долл. Если вы заинтересованы в предлагаемом нами товаре, мы готовы выслать вам каталог обуви осенне-зимней коллекции 2008 г., прайс-лист и предоставить всю интересующую вас информацию. Надеемся на плодотворное сотрудничество. С уважением...
''
=== 2. Письма, содержащие просьбу или предложение ===

- письма, целью которых является побудить адресата совершить определенные действия, представляющие интерес для автора письма. В этой группе писем можно выделить следующие разновидности:

'''Письмо-просьба''' - Письмо, цель которого - получение информации, документов, инициирование действий, необходимых организации-автору; письмо -просьба требует ответа

''В связи с подготовкой рекламной кампании коллекции обуви "Весна - лето - 2007", запланированной на период с декабря 2006 г. по июнь 2007 г., просим Вас сообщить о возможности проведения для нас исследования степени известности в Москве и двух-трех региональных центрах России (на Ваш выбор) торговых марок обуви Monarch, Kaiser, Gabor. ''

'''Письмо-запрос''' - Направляется с целью получения какой-либо официальной информации или документов; письмо-запрос требует ответа

''В связи с проводимой проверкой просим Вас представить копии следующих документов: 1. Устава организации. 2. Свидетельства о регистрации организации. 3. Договора поставки с ООО "Этон". 4. Справка о стоимости одного кубометра песка на 02.07.2007. ''

'''Письмо-предложение''' - Направляется потенциальному партнеру с предложением сотрудничества (товаров, ус-луг) и др.; в коммерческой деятельности предложение называют офертой

''Предлагаем Вам продолжить начатую в прошлом году работу по подбору на конкурсной основе инвесторов в США и Европе для осуществления программы реконструкции объектов социальной сферы (магазинов, ресторанов, кафе, офисов и т. д.), которая может быть полезна обеим сторонам. ''

'''Письмо-заявка''' - Это разновидность письма-просьбы. В тексте такого письма выражается желание организации принять участие в мероприятиях или получить услуги, предоставляемые другой организацией; заявки, в отличие от писем-просьб и писем-запросов, не требуют ответа в форме письма. В ответ на письмо-заявку организация осуществляет определенные действия: включает указанных в заявке лиц в число участников какого-либо мероприятия, высылает необходимые материалы и т. п.

''Просим Вас предусмотреть участие двух сотрудников нашей фирмы: Инокентьева П.Г., ведущего эксперта отдела информационных технологий, и Марченко Р.Д., эксперта отдела технической экспертизы, в семинаре-практикуме "Методы защиты информации в информационных системах", который состоится 12 апреля 2007 г. ''

'''Письмо-заказ''' - Представляет собой предложение покупателя заключить сделку с указанием ее конкретных условий

''Просим поставить нашей фирме электроусилители RASTOR-200 в количестве 2 шт. в течение мая -июня 2007 г. Оплата в полном объеме будет произведена после выставления вашей стороной счета в течение 3 дней с даты отгрузки товара. ''

'''Письмо-приглашение''' - Содержит предложение об участии в каких-либо мероприятиях; в особо торжественных случаях письма-приглашения могут составляться на специальных бланках

''презентации. Современные технологии". В программе семинара:

Критерии выбора презентационного оборудования.
Обзор современного рынка офисных проекторов.
Основные критерии выбора мультимедиа-проекторов.
Новейшие технологии отображения информации. Плазменные панели.
Новые технологии проекционной индустрии. Технология цифровой обработки света.

Все участники семинара обеспечиваются информационными материалами. Семинар состоится 11 июня в 11.00 в помещении Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 55. ''

=== 3. Письма, содержащие требование или претензию ===
- письма, составляемые в ситуациях, когда одна из сторон деловых отношений не выполняет или выполняет ненадлежащим образом взятые на себя обязательства или возложенные на нее функции.

'''Письмо-требование''' - Цель этого письма - заставить адресата выполнить взятые на себя себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей

''Согласно договору подряда от 12.05.2006 № 12/45 ваша фирма взяла на себя обязательства по ремонту здания по ул. Якиманка, 15. Однако в настоящее время наблюдается значительное отставание от графика работ, определенного приложением 3 к договору. Несмотря на неоднократные напоминания о необходимости соблюдения графика работ, меры до сих пор не приняты. Требуем срочно принять меры по выполнению работ, определенных договором, в противном случае согласно пункту 8.1 договора к вам будут предъявлены штрафные санкции. ''

'''Письмо-претензия''' - Содержит заявление о нарушении условий договора и требование возмещения убытков

''Вашей фирмой 25.04.2007 по железнодорожной накладной № 269413 были отгружены пневмоинструменты в количестве 50 комплектов по счету № 35-918, который был оплачен нами в полном объеме. В связи с тем, что при проверке вагона на пограничной станции была обнаружена недостача двух комплектов пневмоинструментов, о чем свидетельствует коммерческий акт от 30.04.2007 № 14388/264, просим Вас допоставить нам 2 комплекта пневмоинструментов или возместить их стоимость. Приложение: на 1 л. в 1 экз. ''

=== 4. Письма-ответы ===
-письма, составляемые в ответ на письмо-просьбу, предложение, запрос, приглашение.

'''Письмо-согласие''' - Является положительным ответом на просьбу, запрос или предложение

''Сообщаем, что наша организация готова предоставить место для прохождения преддипломной практики студентке 5-го курса очной формы обучения Института финансового менеджмента по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" Осиповой Ольге Алексеевне с 01 февраля по 28 марта 2007 г. ''

'''Письмо-отказ''' - Дает отрицательный ответ на письмо-просьбу или письмо-запрос

''В связи с тем, что в мае 2007 г. наш университет вышел из состава учредителей Московского международного института бизнеса и информационных технологий, ректор университета не уполномочен рассматривать вопросы, связан-ные с деятельностью данного института и его филиалов, и выступать ответчиком по гражданскому иску Николаевой И.П. ''

=== 5. Письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии: ===

'''Гарантийное письмо''' - Содержит обязательство или подтверждение оплаты работ, продукции услуг, аренды, качества и сроков выполнения работ и др.; гарантийные письма адресуются организациям или лицам

''Просим Вас предоставить в аренду нашей фирме 300-400 кв. м выставочной площади для проведения с 12 ноября по 31 декабря 2007 г. Всероссийской рождественской ярмарки обуви. Оплату гарантируем. Наши банковские реквизиты: сч. № 4070581060000000003 в КБ "МЕНАТЕП", БИК 048222242, корр./сч. КБ "МЕНА-ТЕП" в ОПЕРУ ГУ ЦБ РФ по г. Москве - № 30100820600000000341. ''

'''Письмо-подтверждение'''- Письмо, в котором адресат уведомляет о получении высланных в его адрес документов или других материалов, сообщает о готовности принять участие в каких-либо мероприятиях или действиях, информирует о готовности реализовать ранее достигнутые договоренности, намерения и др.

''Подтверждаем предварительную договоренность о проведении совместного выездного трехдневного семинара для работников кадровых служб в ноябре этого года. Согласны на заключение договора на проведение данного семинара с Учебным центром при Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. ''

'''Рекомендательное письмо''' - Письмо, автор которого дает характеристику другому лицу с целью устройства его на работу, обучение и др.

''Савченко Инна Савельевна занимала в нашей издательской компании должность руководителя отдела маркетинга и распространения. Она зарекомендовала себя как инициативный сотрудник, обладающий организаторскими способностями. Через год после ее прихода в компанию тираж издания увеличился на 20%, была разработана и внедрена новая система распространения издания в регионах. Благодаря ее усилиям у издания появились новые партнеры и рекламодатели. Особо хочется отметить ее надежность, умение находить решения в сложных обстоятельствах, а также нацеленность на достижение результата. ''

=== 6. Этикетные письма - письма, целью которых является выражение внимания, участия. Основные разновидности этикетных писем следующие: ===

'''Письмо-поздравление''' - Деловое письмо, составляемое в торжественных случаях

''Уважаемый Сергей Иванович! Примите мои сердечные поздравления в связи с избранием Вас на пост мэра одного из самых красивых городов нашей страны. Ваши деловые качества, ответственность за порученное дело, добросовестность, уверен, помогут воплотить в жизнь Ваши грандиозные планы. Желаю Вам успеха во всех начинаниях и продолжения нашего плодотворного сотрудничества! ''

'''Письмо-благодарность (благодарственное письмо)''' - Направляется организации, должностному лицу или гражданину с выражением благодарности за совершенные действия, оказанные услуги

''Благодарим коллектив Института русского языка им. А.С. Пушкина за прекрасную организацию и проведение научно-практического семинара "Современные проблемы риторики" и за огромный труд по пропаганде риторических знаний. Семинар прошел на высоком научном уровне, привлек широкий круг участников из научных учреждений и вузов страны. Участники семинара смогли ознакомиться с современными достижениями в области риторики, рассмотреть проблемы риторического образования и подготовки кадров преподавателей риторики, ознакомиться с новой научной литературой по данной проблематике. Желаем вам творческих успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество!''

'''Письмо-соболезнование''' - Составляется в ситуациях, требующих выражения участия (смерть, несчастный случай, последствия стихийного бедствия и т. п.)

''С глубоким прискорбием мы узнали о смерти профессора Воробьева Н.Н. Примите, пожалуйста, соболезнования от имени нашей кафедры по поводу кончины человека, чьи труды внесли столь весомый вклад в отечественную науку. Передайте, пожалуйста, наши соболезнования его семье. ''

'''Письмо-извинение''' - Письмо, автор которого приносит извинения корреспонденту за причиненные неудобства

''Уважаемые господа! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку оплаты счета на поставку партии комплектующих по договору от _________ № _____, которая произошла по вине нашей бухгалтерии. В настоящее время оплата произведена, и мы надеемся, что это досадное недоразумение впредь не повторится. Еще раз просим извинить нас. ''

Деловая переписка

2013-05-21T02:32:58Z

Ильмендеева Надежда: Новая страница: «Деловая переписка (служебная переписка, деловая корреспонденция) – понятие собирательно…»

Особенности оформления документов

2013-05-21T02:16:36Z

Ильмендеева Надежда:

== [[Личные документы]] ==
Работу выполнили: [[Участник:Дарья Власова]] и [[Участник:Левина Ольга]]

== [[Организационные документы]] ==
раздел подготовлен [[Участник:Чудинова Ксения]] и [[Участник:Балтабаева Сабина]]

== [[Распорядительные документы]] ==
Раздел подготовлен [[Участник:Баланюк Светлана]]

== [[Служебные документы ]]==
Раздел подготовлен [[СтрилецкаяО]]

== [[Информационно-справочные документы]] ==

Работу выполнили: [[Участник:Мамедова Зулфия]], [[Участник:Борщикова Марина]], [[Участник:Прощина Анастасия]]

== [[Деловая переписка]] ==
Работу выполнила: [[Участник: Ильмендеева Надежда| Ильмендеева Надежда]]
[[Категория: Учебный проект]]

Участник:Ильмендеева Надежда

2013-04-23T05:47:22Z

Ильмендеева Надежда:

Я учусь на специальности документоведение в СурГПУ, 2 курс.

Я работаю на этом сайте в рамках спец.курса и проекта [[Учебный проект "Технология ВикиВики в профессиональной деятельности"]]

== Моя профессия ==
Я учусь на специальности документоведение в СурГПУ, 2 курс.

== Фото дня ==

== Мои интересы ==

Вышивание крестиком
== Мой проект ==
Я работаю на этом сайте в рамках спец.курса и проекта [[Учебный проект "Технология ВикиВики в профессиональной деятельности"]]

[[Категория: Студент]]
[[Категория: Учебный проект]]

Учебный проект "Технология ВикиВики в профессиональной деятельности"

2013-04-23T05:25:26Z

Ильмендеева Надежда:

== Приветствие участникам проекта==

''Сегодня много говорят о модернизации образования, о проникновении информационных технологий во все сферы жизни общества, о том, что современные информационные технологии - эффективный инструмент практически в любой профессиональной деятельности. ''
''Во только не всегда интуитивная уверенность в том, что это действительно так, не может быть не так, перерастает практическое умение применить информационные технологии. Применить эффективно. ''
''Настоящий проект есть попытка спланировать организацию работы с молодыми, интересными, любопытствующими людьми на виртуальной базе - в сети...''
''И будет эта попытка удачной!''

==Аннотация проекта==
Проект, проект, проект... Это слово у всех на слуху, оно очень модное и используется везде. Но что же такое проект, каким бывает проект и как можно организовать проект? Узнаем и научимся этому вместе!

== Основной вопрос проекта ==
Как организовать сетевой проект?

== Цели проекта ==
# Сформировать целостное представление о методе проектов, целях, формах его применения в будущей профессиональной деятельности
# Научиться планировать образовательный проект с использованием современных средств телекоммуникации (сетевой проект)
# Научиться использовать технологию Викивики как средство организации сетевых проектов

== Этапы проекта ==
1. Знакомство с технологией ВикиВики. Разработка личной странички

2. Планирование проекта
* Разработка общего плана проекта. Оформление странички проекта на СурВики. Обеспечение внутренних ссылок
* Детальное планирование этапов проекта
* Планирование средств и форм коммуникации
* Формирование критериев оценивания работы по проекту
* Планирование организационного обеспечения проекта
* Планирование представления результатов проекта, подведения итогов по проекту

3. Представление проекта

== Участники проекта ==

В проекте участвуют студенты:
*группа Б-1171 социально-гуманитарного факультета
#[[Участник:Мамедова Зулфия|Мамедова Зулфия]]
#[[Участник:Дарья Власова|Дарья Власова]]
#[[Участник:Борщикова Марина|Борщикова Марина]]
#[[Участник:Ильмендеева Надежда|Ильмендеева Надежда]]

*группы Б-1241 факультета социально-культурных коммуникаций СурГПУ
#[[Участник:Васильченко Анна|Васильченко Анна]]
#[[Участник:Заремский Станислав| Заремский Станислав]]
#[[Участник:Трошева Екатерина| Трошева Екатерина]]
#[[Участник:Кристина Петухова|Кристина Петухова]]
#[[Участник:Кочергина Александра|Кочергина Александра]]
#[[Участник:Пашаева Анастасия|Пашаева Анастасия]]
#[[Участник:Канарева Иола|Канарева Иола]]
#[[Участник:Мацак Анна|Мацак Анна]]
#[[Участник:Загирова Алиса|Загирова Алиса]]
#[[Участник:Гринь Елена|Гринь Елена]]
#[[Участник:Подолякина Инна|Подолякина Инна]]
#[[Участник:Шмакова Наталия|Шмакова Наталия]]
#[[Участник:Рублёва Любовь|Рублёва Любовь]]
#[[Участник:Алёна Ахременко|Алёна Ахременко]]
*группы 0241 факультета социально-культурных коммуникаций СурГПУ
#[[Участник:Жулин Марк| Жулин Марк]]
#[[Участник: Меньшикова Ксения| Менишикова Ксения]]
#[[Участник: Елизавета Жолобова|Жолобова Елизавета]]
#[[Участник:Полина Фуфаева|Полина Фуфаева]]
#[[Участник:Ибулаева Светлана|Ибулаева Светлана]]
#[[Участник:Чеботинка Дина| Чеботкина Дина ]]
#[[Участник:Кожукарь Ксения | Кожукарь Ксения]]
#[[Участник:Маша Захарчук | Маша Захарчук]]
#[[Участник: Курочкина Марина|Курочкина Марина]]
#[[Участник: Гаврилова Александра|Гаврилова Александра]]
#[[Участник:Алена Карнаухова|Алена Карнаухова]]
#[[Участник:Мищенко Надежда|Мищенко Надежда]]
#[[Участник:Гафуров Максим | Гафуров Максим]]
#[[Участник:Моляничева Юленька|Моляничева Юленька]]
#[[Участник:Расулова Ирада|Расулова Ирада]]
#[[Участник:Белова Марина|Белова Арина]]
#[[Участник:Андрей Копылов|Андрей Копылов]]
#[[Участник:Айгуль Хамзина | Айгуль Хамзина]]
#[[Участник: Игорь Шустов|Игорь Шустов]]

*группы 9241 факультета социально-культурных коммуникаций СурГПУ

#[[Участник:Анна Пента]]
#[[Участник:САФИУЛИНА АЛЬФИЯ|Сафиулина Альфия]]
#[[Участник: Скок София|Скок София]]
#[[Участник: Слепенок Евгения|Слепенок Евгения]]
#[[Участник: Махевская Маргарита|Махевская Маргарита]]
#[[Участник:Татьяна Кузьменко|Татьяна Кузьменко]]
#[[Участник: Рахманов Тимур|Рахманов Тимур]]
#[[участник: Зилола Шарипова|Зилола Шарипова]]
#[[Участник:Борис Газиев|Борис Газиев]]
#[[Участник:Максим Курбангалиев|Максим Курбангалиев]]
#[[Участник:Дарья Петрова|Дарья Петрова]]
#[[Участник:Оля Лебедева|Оля Лебедева]]
#[[Участник:Черчович Иван|Черчович Иван]]
#[[Участник:Ястов Роман|Ястов Роман]]
#[[Участник:Хуторцов Эдуард|Хуторцов Эдуард]]

== Координаторы проекта ==
Координирует проект старший преподаватель кафедры высшей математики и информатики СурГПУ, [[Участник:Митющенко Елена|Митющенко Елена Вячеславовна]]

== Планируемые результаты проекта ==
* Знания о сущности и особенностях метода проектов
* Умение работать на вики-сайте
* Разработанный сетевой проект, готовый к реализации в рамках предстоящей производственной практики

== Методические материалы к проекту ==

Материалы дистанционного курса [http://mou099.omsk.edu.ru/proect_all/|"Разработка и проведение телекоммуникационных учебных проектов"]

[[Медиа:Структура проект 1241.doc | Примерная структура проекта с примечаниями ]]

== Система оценивания ==
Работа по проекту оценивается в двубалльной системе: ''зачтено,'' ''незачтено.''

Для зачета необходимо представить план проекта, изложенный на [http://www.surwiki.ru/ Сурвики], помеченный соответсвующими категориями и имеющий связь со страницей участника, включающий в себя:
* Аннотацию проекта
* Цели проекта
* Основной вопрос проекта
* Характеристика целевой группы проекта
* Описание этапов проекта
* Описание средств и форм коммуникации с участниками проекта
* Описание планируемого результата проекта
* Критерии оценивания работ участников проекта
* Форма подведения итогов
* Возможные направления развития проекта

[[Категория: Учебный проект]]
[[Категория:СурГПУ]]
[[Категория:студент]]

Участник:Ильмендеева Надежда

2013-04-23T05:17:30Z

Ильмендеева Надежда:

Участник:Ильмендеева Надежда

2013-04-23T05:04:59Z

Ильмендеева Надежда:

Я учусь на специальности документоведение в СурГПУ, 2 курс.

Я работаю на этом сайте в рамках спец.курса.

[[Категория: Студент]]
[[Категория: Учебный проект]]

Участник:Ильмендеева Надежда

2013-04-23T05:00:32Z

Ильмендеева Надежда: Новая страница: «Я учусь на специальности документоведение в СурГПУ, 2 курс. Я работаю на этом сайте в рамк…»

Я учусь на специальности документоведение в СурГПУ, 2 курс.

Я работаю на этом сайте в рамках спец.курса.